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Soddisfazione dei cittadini e gestione dei contenuti web
Una recente analisi pubblicata dall’American Customer Satisfaction Index ha rilevato che la soddisfazione dei cittadini nei confronti dei servizi del Governo Federale è diminuita nel 2018, raggiungendo più di 10,9 punti percentuali in meno rispetto ai livelli di soddisfazione dei brand che parlano ai consumatori.Osservando i quattro fattori chiave della soddisfazione dei cittadini – facilità…
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I contenuti: l’ostacolo delle aziende
Arriva per tutte le attività quel momento in cui “è proprio ora di rifare il sito web”, perché quello che c’è è vecchio o brutto graficamente, perché l’azienda è cambiata o perché semplicemente si è presentata l’occasione di crearne uno nuovo. L’entusiasmo iniziale del fare qualcosa per la propria azienda è un’emozione bellissima, che tende…